FAQ – HÄUFIGE FRAGEN
Alles Wichtige vor dem Start
ORTE & ADRESSEN
Online (Standard)
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In der Regel finden die Termine online via Zoom statt – alle Sessions via Zoom.
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Der Zoom-Link wird nach Erhalt aller Voraussetzungen (ausgefüllter Fragebogen und Zahlungseingang) verschickt.
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Auf Wunsch und nach Absprache kann ein alternativer Anbieter genutzt werden (z. B. wegen spezieller Firmen-Policies).
Persönliche Termine
Biete ich nur bei längerer Zusammenarbeit (Paket) nach Absprache vor Ort an zwei Standorten an:
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1090 Wien, Alser Straße 30 – öffentliche Anbindung: U6, Straßenbahn 43/44/5/33, Bus 13A.
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7210 Mattersburg, Am Anger 1 – gute PKW‑Erreichbarkeit, kostenlose Parkplätze.
ZEITEN & VERFÜGBARKEIT
Das Compass Profile kann ausschließlich für folgende Termine gebucht werden:
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Mo: 11:30–14:00
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Di: 17:30–20:00
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Fr: 11:30–14:00
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Sa: 09:30–11:30
Bei einer längeren Zusammenarbeit (Pakete) vereinbaren wir die Termine individuell – entweder als fixen Wochen-Slot oder flexibel von Termin zu Termin.
Ich biete Termine an 7 Tagen pro Woche an, damit sich unsere Zusammenarbeit optimal in Arbeit und Privatleben integrieren lässt. Da ich jedoch nur wenige Plätze parallel vergebe, sind meine Kapazitäten begrenzt und Plätze nicht immer sofort verfügbar.
Jede Zusammenarbeit beginnt aber immer mit einem Compass Profile. Sollte grundsätzlich keiner der Slots passen, kontaktiere mich bitte - wir finden eine Lösung.
BUCHUNG & ABLAUF
Startpunkt jeder Zusammenarbeit ist das Compass Profile.
Die Buchung erfolgt online. Der Ablauf:
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Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-Mail, dass dein Termin reserviert ist – inklusive Link zum Fragebogen.
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Zeitnah bekommst du eine weitere Mail von mir mit der Rechnung und der Bitte um Überweisung.
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Damit dein Termin fixiert ist, brauche ich beides:
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Zahlungseingang spätestens 48 Stunden vor dem Termin
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den ausgefüllten Fragebogen spätestens 24 Stunden vor dem Termin
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Sobald beides eingelangt ist, erhältst du die finale Bestätigung und den Zoom-Link.
Eine Umbuchung des Compass Profiles ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich.
Bei einer längeren Zusammenarbeit (Pakete) werden die weiteren Termine anschließend individuell in Absprache vereinbart.
ZAHLUNG & RATEN
Die Bezahlung erfolgt als Vorauskassa auf Rechnung.
Die Rechnung erhältst du nach der Buchung per E-Mail. Die Bezahlung erfolgt standardmäßig per Überweisung; alternative Zahlungsoptionen nur nach Absprache.
Eine Ratenzahlung ist nach Absprache möglich; dafür fällt eine kleine Bearbeitungsgebühr an.
Für Firmenkunden aus dem Ausland mit Reverse-Charge-Regelung wird dies in der Rechnung berücksichtigt. Firmenname und UID-Nummer werden deshalb bereits bei der ersten Buchung abgefragt.
Für Selbständige und Unternehmen sind meine Leistungen in der Regel als Business Coaching steuerlich absetzbar.
UMBUCHUNG, STORNO & WIDERRUF
Compass Profle
Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird der volle Betrag verrechnet, da ich die Zeit verbindlich für dich freihalte.
Pakete (Kurskorrektur / Neuausrichtung)
Absagen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen wird der volle Betrag verrechnet. Einmal pro Quartal biete ich eine Kulanzregelung an.
Widerruf
Für Privatpersonen gilt bei Online-Buchungen gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Findet der Termin innerhalb dieser Frist statt, ist die Buchung nur möglich, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass das Widerrufsrecht mit Leistungsbeginn erlischt.
Für Firmenkunden (B2B) besteht kein Widerrufsrecht.
VERTRAULICHKEIT, DATENSCHUTZ & ABGRENZUNG
Vertraulichkeit
Alles, was du mit mir teilst, bleibt vertraulich. Auf Wunsch können wir auch gerne eine individuelle Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) erstellen.
Datenschutz
Der Online-Fragebogen wird von mir nach Erhalt zeitnah heruntergeladen und anschließend aus dem System gelöscht.
Gemäß der Standesregelnd der Humanenergetiker führe ich einen Klientenakt, der 7 Jahre lang aufbewahrt werden muss.
Weitere Details zum Umgang mit deinen Daten findest du auf meiner Datenschutz-Seite.
Abgrenzung
Meine Arbeit ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Ich stelle keine Diagnosen, übe keine Heilkunde aus und gebe keine Heilsversprechen.
Ich begleite dich auf mentaler, emotionaler und energetischer Ebene – transparent in Methode, Wirkung und Grenzen.